Qualität der Leistungserbringung in der Stadtreinigung
In den vergangenen Jahren wuchs der Anspruch von öffentlicher und veröffentlichter Meinung nach mehr Sauberkeit in unseren Städten bei im wesentlichen stabilen oder gar sinkenden Dienstleistungsentgelten an. Dieser Anspruch richtet sich in besonderem Maße an die Stadtreinigungsbetriebe. Infolgedessen hat der Gedanke des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung in der Stadtreinigung immer mehr Gewicht erlangt.
Qualitätssicherung in der Stadtreinigung setzt einen Maßstab voraus, den Qualitätsstandard. Allgemeinverbindliche Qualitätsstandards fehlen jedoch: Der Gesetzgeber steckt allenfalls einen Qualitätsrahmen ab. Auch Konkretisierungen gesetzlicher Normen in Form von Straßenreinigungssatzungen und/ oder Leistungsverträgen helfen bei der Qualitätsdefinition regelmäßig nicht weiter. Strenggenommen fehlt damit die Basis für eine Qualitätssicherung in der Stadtreinigung. Abhilfe verspricht hier die in enger Zusammenarbeit von INFA und FES entwickelte Qualitätssicherungssoftware DSQS.
| Copyright: | © IWARU, FH Münster | |
| Quelle: | 10. Münsteraner Abfallwirtschaftstage (2007) (Februar 2007) | |
| Seiten: | 8 | |
| Preis inkl. MwSt.: | € 4,00 | |
| Autor: | Rainer Foerges  | |
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