Warum Qualitätssicherung in der Stadtreinigung?

Der Eigenbetrieb Abfallwirtschaft und Stadtreinigung der Stadt Darmstadt (EAD) hat sich in den zurückliegenden 15 Jahren von einem klassischen Abfallentsorger und Stadtreinigungsbetrieb zu einem umfassenden kommunalen Dienstleister entwickelt. Zentrale Komponente war und ist die Stadtreinigung.

 Die öffentliche Wahrnehmung der Sauberkeit in der Stadt hat permanent an Bedeutung gewonnen. Der EAD hat dies konsequent in seiner Entwicklung berücksichtigt und im Jahr 2004 ein Projekt zur Modernisierung der Strukturen gestartet. Die Integration der Qualitätssicherung war bereits damals fester Bestandteil des Projektes. Die konsequente Erfassung und transparente Auswertung wirken sowohl im Innenverhältnis zu den Beschäftigten als auch im Außenverhältnis in der Öffentlichkeit sehr positiv. Qualitätsorientierte Steuerung ist die Basis für kontinuierliche Prozeßbetrachtungen und dokumentiert den Willen des Betriebes, sich permanent zu steigern. Logische Entwicklung ist die Übertragung dieses Status auch auf die Grünanlagen. Die Teilnahme an der Zertifizierung „Ausgezeichnete Stadtreinigung“ ist ein Meilenstein, um in der Öffentlichkeit zu signalisieren, daß die Ansprüche der Bürgerinnen und Bürger an den Stadtreinigungsbetrieb ernst genommen werden. Qualitätssicherung und Zertifizierung werden im EAD heute und in Zukunft entscheidende Motoren für die kontinuierliche Steigerung der betrieblichen Leistungsfähigkeit sein.
 
In 22 Folien



Copyright: © IWARU, FH Münster
Quelle: 12. Münsteraner Abfallwirtschaftstage (Februar 2011)
Seiten: 23
Autor: Sabine Kleindiek
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