Umfrage zur Zufriedenheit der G√ľtezeichennehmer

Seit 2020 ist die BGK nach der ISO 9001:2015 (Qualit√§tsmanagement) zertifiziert. Mit der Zertifizierung hat sich die BGK einer kontinuierlichen Verbesserung ihrer Dienstleistungen verpflichtet. In den kommenden Wochen ruft die BGK die G√ľtesicherungsbeauftragten auf an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen.

Wer Qualit√§t pr√ľft, muss seine eigene Qualit√§tauch pr√ľfen lassen. Diesem Credo folgend hatsich die BGK 2020 entschlossen auf freiwilliger Basis ein Qualit√§tsmanagementsystem (QMS) nach der ISO-Norm 9001 einzuf√ľhren und dieses von einem externen Zertifizierer (P√úGmbH) √ľberpr√ľfen zu lassen. Ein zentraler Punkt der Norm und des QMS derBGK ist die Kundenzufriedenheit. Erhebungen zu der Zufriedenheit mit den von der BGK angebotenen G√ľtesicherungen werden i.d.R. anhand der Pr√ľflisten, die im Rahmen der Anlagenpr√ľfungen erstellt werden, erfasst und ausgewertet. Die Auswertungen der abgelaufenen √úberwachungsjahre zeigen, dass die G√ľtezeichennehmer die Leistungen der BGK in 2019 zu 94 % und in 2020 zu 96 % als gut oder sehr gut bewerten. In Erg√§nzung zu der recht allgemeinen Frage in den Pr√ľflisten, hat die BGK am 14.12.2021 eine online Umfrage an die G√ľtesicherungsbeauftragten der Anlagen verschickt. Die Fragen umfassen weitere Themenbereiche, wie die angebotenen Schulungen, die H&K aktuell oder die Internetseite der BGK. Dabei erscheinen die entsprechenden Fragen nur, wenn zuvor angegeben wurde, dass dieser Service in Anspruch genommen wird. Das Ausf√ľllen der Umfrage dauert somit ca. 5‚Äď10 Minuten. Zur Verbesserung der Dienstleistungen der BGK w√§re es hilfreich, wenn sich die G√ľtesicherungsbeauftragten rege beteiligen w√ľrden. Die Auswertung wird in der H&K aktuell und auf der n√§chsten Mitgliederversammlung bekannt gegeben. Sofern G√ľtesicherungsbeauftragte eine erneute Zusendung des Links w√ľnschen, melden Sie sich bitte bei Frau van Aaken (vanaaken@kompost.de). (vA)

Die Originalnachricht finden Sie hier.



Copyright: © Bundesg√ľtegemeinschaft Kompost e.V. (21.12.2021)
 
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